{"id":282,"date":"2019-01-12T14:06:29","date_gmt":"2019-01-12T13:06:29","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.uni-koblenz.de\/storytelling1\/?p=282"},"modified":"2019-06-13T14:36:26","modified_gmt":"2019-06-13T12:36:26","slug":"wenn-der-weihnachtsmann-verspaetung-hat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.uni-koblenz.de\/storytelling1\/2019\/01\/12\/wenn-der-weihnachtsmann-verspaetung-hat\/","title":{"rendered":"Wenn der Weihnachtsmann Versp\u00e4tung hat"},"content":{"rendered":"\n<p>8 Uhr morgens\n&#8211; hunderte Pakete werden aus dem riesigen DHL-Transporter in die Poststation\nverfrachtet. Deckenhoch stapeln sich die Pakete im Lager und werden von den umherschwirrenden\nZustellern abreisefertig gemacht. Die meisten der Pakete sind Weihnachtsgeschenke,\ndie von ihren Empf\u00e4ngern schon sehns\u00fcchtig erwartet werden. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n[aesop_gallery id=&#8220;1793&#8243;]\n\n\n\n<p style=\"text-align: left\">\u201eBlinzelnd blicke ich <img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1794 alignleft\" src=\"https:\/\/wp.uni-koblenz.de\/storytelling1\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/03\/IMG_6271-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\">um mich. Ich bin umgeben von Paketen und P\u00e4ckchen. Nach einer ruckeligen Fahrt sind wir endlich zum Stillstand gekommen. Eine Ladeklappe \u00f6ffnet sich und ein Mann in einer schwarz-gelben Jacke f\u00e4ngt an, die Pakete, die ganz vorne stehen, auszuladen. Schon bald bin auch ich an der Reihe. Unsanft werde ich von zwei H\u00e4nden gepackt und in einen Wagen geworfen. Unter mir sind schon die ganzen anderen Pakete, aber bevor ich mich genauer umsehen kann, bekomme ich einen Schlag auf den Kopf und schon kann ich nur noch braune Pappe um mich herum sehen. Der Wagen setzt sich in Bewegung und bald kann ich auch wieder erkennen, wo ich gelandet bin, und zwar in einem Geb\u00e4ude, in dem dutzende von Personen in schwarz und gelb gekleidet herumrennen. Ich werde noch ein paar Mal durch die Gegend geworfen, so langsam gew\u00f6hne ich mich auch daran, zumal ich auch viel zu sehr damit besch\u00e4ftigt bin, zu beobachten, was hier alles passiert. Kurz darauf befinde ich mich auch schon im n\u00e4chsten Wagen und stehe vor einem gelben DHL-Auto, drau\u00dfen wird es auch schon langsam hell. Ein anderer schwarz-gelb gekleideter Mann h\u00e4lt ein elektronisches Ger\u00e4t auf meine Oberseite und legt mich in das Hinterteil des Autos. Nachdem alle Pakete ins Auto verfrachtet wurden, geht die Klappe zu und das Auto setzt sich in Bewegung. Ich bin aufgeregt, denn schon bald werde ich endlich bei meinem Empf\u00e4nger ankommen. Das hoffe ich zumindest. Ich bin ja auch schon lange genug unterwegs. Au\u00dferdem habe ich es eilig, weil ich es noch bis zum Heiligabend schaffen muss. Wenn ich es n\u00e4mlich nicht schaffe, wei\u00df ich, dass mich irgendein entt\u00e4uschtes Gesicht empfangen wird und das will ich nicht. Deswegen hoffe ich, dass mein Fahrer mich so schnell wie m\u00f6glich an mein Ziel bringt.&#8220;<\/p>\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1920 \/ 1080;\" width=\"1920\" controls src=\"https:\/\/wp.uni-koblenz.de\/storytelling1\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/03\/IMG_6347.mov\"><\/video><figcaption>&#8222;Los geht die Reise!&#8220;<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u201eWir sind immer noch unterwegs. Wie lange kann das denn noch dauern? Langsam mache ich mir ernsthafte Sorgen. Ich will doch Freude bereiten und keine Entt\u00e4uschung. Von anderen habe ich zwar schon oft geh\u00f6rt, dass es zu solchen Versp\u00e4tungen kommen kann, ich dachte jedoch nicht, dass das mir passiert. Es ist doch Weihnachten, da muss doch alles klappen! Anscheinend reden mittlerweile auch die Medien st\u00e4ndig dar\u00fcber, dass der Paketverkehr immer mehr ansteigt und es immer wieder zu Problemen kommt. Dies sorgt \u00fcberall f\u00fcr Stress. Bei der Deutschen Post oder anderen Paketdiensten, weil sie daf\u00fcr sorgen m\u00fcssen, dass alles rechtzeitig ankommt und reibungslos funktioniert und bei den Kunden bzw. Empf\u00e4ngern, weil sie sich Sorgen machen, ob das Paket rechtzeitig ankommt, vor allem zur Weihnachtszeit.&#8220;<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Hier haben wir nun also einen Einblick in den Alltag einer Poststation aus Sicht eines P\u00e4ckchens erhalten und gesehen, was ihm auf dem langen Weg, den es zur\u00fccklegen muss, so durch den Kopf geht. Ob es wohl noch rechtzeitig angekommen ist und seine Empf\u00e4nger am Weihnachtsabend zum Strahlen bringen konnte?<\/p>\n<p>Zun\u00e4chst h\u00f6ren wir erst einmal, was Katharina, eine DHL-Kundin, zu dem Thema sagt:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/wp.uni-koblenz.de\/storytelling1\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/03\/Hermes-Erfahrung-Kundin.wav\"><\/audio><figcaption>Negative Erfahrung mit einem Paketdienst<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\"><strong>\u00c4rger \u00fcber Twitter<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p><blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"de\" dir=\"ltr\">Im Endeffekt war das der Ausl\u00f6ser. Ich war in dem Moment einfach sauer und hatte mich auch verlesen. Wenn ich kurz vor dem Ende der Zeitspanne erst ne Email bekomme das es sich  versp\u00e4tet und man keine Begr\u00fcndung bekommt wird man halt sauer.. erst recht wenn man extra zuhause war <a href=\"https:\/\/t.co\/GYhdLYRD2t\">pic.twitter.com\/GYhdLYRD2t<\/a><\/p>&mdash; Leon &#8211; ShortByte \ud83e\udda6 (@ShortByteYT) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/ShortByteYT\/status\/1068058625070034944?ref_src=twsrc%5Etfw\">November 29, 2018<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1088\" style=\"aspect-ratio: 1920 \/ 1088;\" width=\"1920\" controls src=\"https:\/\/wp.uni-koblenz.de\/storytelling1\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/01\/vlc-record-2019-03-30-17h12m35s-IMG_6403.MOV-.mp4\"><\/video><figcaption>&#8222;Die Medien bauschen das auf.&#8220;<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1088\" style=\"aspect-ratio: 1920 \/ 1088;\" width=\"1920\" controls src=\"https:\/\/wp.uni-koblenz.de\/storytelling1\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/03\/118.MOV-1-1.mp4\"><\/video><figcaption>&#8222;Der Paketverkehr zur Weihnachtszeit wurde super abgefedert.&#8220;<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind nun also zwei Seiten zu sehen. Aber wer hat Recht? Und wer ist tats\u00e4chlich daf\u00fcr verantwortlich, dass das Paket leider nicht mehr rechtzeitig zu Weihnachten angekommen ist? <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/wp.uni-koblenz.de\/storytelling1\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/03\/Fazit-Interview-Kundin.wav\"><\/audio><figcaption>Kundin kritisiert Kaufverhalten an Weihnachten.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ist es insofern \u00fcberhaupt gerechtfertigt, sofort mit dem Finger auf die Paketdienste zu zeigen?  Tragen Kunden, die auf Last Minute Angebote der Onlineanbieter reagieren,  nicht ebenfalls dazu bei rechtzeitige Lieferungen zu erschweren? Es k\u00f6nnte durchaus f\u00f6rderlich sein, sein eigenes Kaufverhalten gerade an Feiertagen wie Weihnachten kritisch zu hinterfragen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1088\" style=\"aspect-ratio: 1920 \/ 1088;\" width=\"1920\" controls src=\"https:\/\/wp.uni-koblenz.de\/storytelling1\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/03\/208.MOV-.mp4-.mp4\"><\/video><figcaption>&#8222;Die Leute bestellen viel mehr als fr\u00fcher.&#8220;<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Dementsprechend gilt: wer fr\u00fcher und bewusster seine Geschenke kauft und bestellt, der erlebt auch an Weihnachten keine b\u00f6sen \u00dcberraschungen, und muss den Kindern am Ende erkl\u00e4ren, warum der Weihnachtsmann sich denn nun versp\u00e4tet hat.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Online-Handel boomt, Bestellen wird immer einfacher. 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